建設背景

濟南熱力集團有限公司、濟南熱電有限公司、濟南港華燃氣有限公司、山東濟華燃氣有限公司4家公司整合，重新組建濟南能源集團后近乎覆蓋了全市的能源供應。濟南能源集團成立后，更加注重營商環境建設，對老百姓的服務更加重視。供暖服務關系千家萬戶，連接著民生溫度。組建后的濟南能源集團，傾力打造“供暖管家”服務模式，隨著手機和網絡在大眾日常生活中的普及應用，設立“供暖管家”地圖的目的也是讓老百姓可以通過微信公眾號、官網等自主途徑隨時隨地查詢到“供暖管家”尋求服務。建設升級“供暖管家”地圖，實現管家及服務片區一圖呈現，精準定位，為用戶送去最暖心、最貼心、最專業的服務。

建設思路&分析

原管家地圖現存問題：

• 查詢檢索方式不夠多樣
• 無法快捷定位導航
• 無法快捷撥打電話
• 界面風格不統一、美觀

客戶提出的問題對于我們來說就是需求，在滿足需求的同時我們建設這個管家地圖能帶來的更好的優勢是什么？

反觀原管家地圖，除了客戶提出的這幾點以外，最大的問題其實是在于數據的滯后性。集團對于用熱戶的管理在不斷的整合、重新劃分，不同地區用戶所查詢到的所屬管家數據可能會發生變化，保證數據的即時性是提高服務質量的一大關鍵.

沿著這個思路眾齊軟件對管家地圖進行了整體的開發調整：

• 通過眾齊軟件收費管理系統標記管家、營業廳位置，精準覆蓋用戶所屬小區住址的同時保證了后期的可維護性；
• 名稱、卡號多種查詢方式，不用擔心稱呼不一致所帶來的檢索問題；
• 管家地圖一鍵快速定位所屬位置，貼心顯示查詢詳細信息；
• 移動端根據定位位置快速導航，支持一鍵撥打聯系電話；
• UI樣式簡潔大方、風格統一，適配各種打開方式，好看又實用。

上線應用

從上線后的管家地圖中可以看到密密麻麻分布著319個標記點，即319個中心站信息。每個站點詳細展示了每個供暖管家的編號、電話及服務范圍，共計有809名供暖管家。有需要的市民可自行搜索自己所在小區的供熱站點，查看管家詳細信息。甚至在商河、濟陽、章丘、長清，還有市民經常游玩的南部山區，都可以看到供暖管家的標記。

同時濟南能源集團與12345熱線共享了全市供暖管家電子地圖和供暖管家信息表，對全市供暖管家的位置和管理區域進行了坐標定位，方便熱線受理人員更加精準地服務市民。真正地做到“精準服務，暖萬家”。