供熱收費管理系統

產品定義

借助互聯網技術，為供熱企業搭建起圍繞客戶、面積、費用管理的綜合信息化平臺。完善客戶用熱檔案，理清供熱面積和狀態，對外打通微信、支付寶、銀行、柜臺等多條服務渠道，提供便捷交費和業務辦理通道，對內聯動財務及線下移動端開關栓、稽查、清欠等工作，實現各部門業務協同。最終匯總供熱大數據為生產和經營提供決策支持。

供熱企業普遍存在客戶資料混亂、面積和用熱狀態不準、陳欠應收不清、財務對賬困難、政策管理條例多樣化等特點，因此供熱收費管理系統應運而生。

眾齊供熱收費管理系統基于B/S架構，是國內最高端的供熱收費管理軟件之一，收費管理功能嚴謹實用，設計風格清新典雅，操作簡捷高效。在穩定性、安全性、可維護性、可擴展性方面優勢突出。

讓供熱企業徹底告別收費工作難監管、易混亂，收費數據不準確、難統計的局面；讓收費、財務、稽查相關領導從海量的數據中徹底解脫，輕松搞定收費管理工作！

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管用匹配供熱政策?懂得收費管理 便利界面清新典雅 操作簡捷高效

省心管理流程嚴謹 費用統計精確 安全U 盾數據加密 詳細日志管理

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應用效果

收費管理信息化核心就是數據和流程，數據的細化粒度也體現了收費管理實踐的深度和效果，工作流程的建立也代表了企業管理的嚴謹性。因此在收費信息化建設過程中我們要努力達到以下效果：

實踐管理目標

管理目標

《供熱收費管理系統》首先要解決收費管理問題，通過制定計劃和目標方式進行量化管理。供熱企業可以基于用熱戶數據和供熱面積數據，分解收費任務，制定監督計劃，把不同收費階段的收費率達成目標分配各給不同的收費小組或收費員，并可以月考核各收費員的收費完成情況。

收費率

收費率是每個供熱企業重點關注的指標，通過分公司或收費大廳的橫向對比，以及與往年同期的縱向對比來提升收費率，加快資金回籠，減少拖欠。

通過統計區域內供熱客戶的面積戶和應收，制定合理的收費計劃和收費率目標，給各個團隊分解收費任務?！笆召M率”目標如何制定，也檢驗供熱企業管理層的精細管理的程度，收費率表示實收暖費和應收暖費之間的關系，還需要考慮多收、減免、優惠等情況對收費率的影響。

客戶管理

用熱戶是供熱企業服務的對象，因此供熱企業從用熱戶入網開始，圍繞用熱戶在網狀態，客戶性質，用熱狀態，用熱方式，用熱性質進行深度管理。全面記錄客戶的基本信息和動態過程信息，針對性開展清欠和稽查工作。


供熱客戶管理目標
客戶管理目標
清欠管理

面對數量龐大、狀況復雜的欠費戶，如何有效開展欠費催繳工作，是供熱收費管理的重點。借助信息化工具，根據不同的客戶類型、欠費年度、欠費性質、催繳難易程度等維度，進行電話、短信、催繳單、上門等多種方式的欠費催繳工作。

暖費清欠管理目標
清欠管理目標
稽查管理

用熱戶偷熱和私改給供熱企業造成巨大經濟損失，而上門稽查需要大量人手，導致供熱企業管理成本高企。因此供熱企業需要進一步借助信息化手段，加強稽查和督查工作，通過稽查任務的安排、跟蹤、監督工作，做到客戶數據全面，面積數據準確，欠費數據有效，違規狀況有底。

供熱稽查管理目標
稽查管理目標

?功能亮點??

功能 特點描述
多年度管理 客戶、面積、欠費、用熱狀態、結轉等數據都按年度進行管理。
多戶多房間 一戶多房間多單價，多戶關聯綁定和批量修改。
客戶分類管理 按客戶類型、客戶標簽、欠費性質、黑名單多維度管理。
電子影像 高拍儀電子化客戶檔案，現場拍照、錄像影像歸檔。
財務稅票對接 兼容紙質、電子發票和收據，支持財務對賬封賬，生成記賬憑證，支持權責發生制。
多費用類型 暖費、熱計量費、蒸汽費、入網費、熱水費，擴展支持其他費用。
收費購物車 收費員柜臺收費時，把客戶加入購物車，批量完成收費、打票。
多收費渠道 柜臺收費，柜臺POS，掃碼支付，銀行代收，微信公眾號，微信九宮格，支付寶，銀聯云閃付，上門收費。
多種費用處理 分期付款，掛賬銷賬，余額結轉，減免折讓，附加費用，預交優惠，超高費、滯納金。
非常規停復熱 支持部分房間及分時段報停，支持在供熱期內兩次停復熱操作。
收費考核 通過收費計劃和執行對比，對收費站、收費小組、收費員的收費完成情況進行考核。
欠費催繳 多層級欠費示意圖，多維度欠費數據挖掘，多種欠費催繳方式。
多統計維度 可按分公司、供熱站、換熱站、收費大廳、小區維度統計收費情況。
異地集團管理 實現集團化的“分散經營、統一管控”，支持各地的供熱政策，接入各地的金融支付渠道，對接各省市的稅控。
數據隔離 子公司、分公司、供熱站之間數據隔離，互不影響。
工作流審批 對報停、強停、復熱、調整面積、單價類型變更、減免暖費、減免違約金、退費等場景提供審批支持。
移動稽查 提供現場拍照錄像、可視化稽查平面圖、稽查問題統計分析等功能。
系統安全 全面日志記錄，U盾安全加密，多空間備份機制。
擴展接口 擴展支持財務、稅控、客服、熱表、鎖閉閥等接口。
批量處理 查詢列表批量選擇，客戶批量導入和修改，批量報停收費，批量開票。
Excel功能 所有查詢報表支持Excel導入導出。
可視化流程 根據管理需要開啟可視化工作審批流。

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